实用商业模式范例6篇

　　实践教学既是高等教育的重要组成部分，也是理论教学的延伸。实践教学开展得好不好直接影响到学生的动手能力和解决实际问题的能力，实践教学在培养应用型人才方面起到至关重要的作用。各涉外商务专业（如商务英语专业、翻译专业、国际经济与贸易专业、会计专业、市场营销专业、涉外文秘专业、国际旅游专业）是实践性和应用性很强的专业，实践教学对培养学生的专业技能和应用能力发挥巨大作用。因此，研究实践教学具有重要的现实意义。然而，现阶段很多高校的经贸专业的实践教学主要集中在《国际贸易实务》、《电子商务》及《国际结算》等专业必修课中，并不能体现出国经贸专业综合能力的培养（刘丽、褚法政，2010）。总体上看，以经贸专业为代表的各涉外商务专业的实践教学模式还不是很完善，还存在一些问题。比如，实践性教学目标不明确，实践教学大纲制定不够科学，实践教学实施方案不够具体，实践教学内容和形式较为单一，实践教学的组织方式、训练程序不当，实践教学设置应用性不强等。本文拟就涉外专业的实践教学模式进行探讨。

　　1.培养应用能力是涉外专业人才培养目标的落脚点。除了一定的专业领域的基础理论知识和较高的综合素质外，涉外商务专业应用型本科人才的培养目标的落脚点应该是培养具有较强的实践能力，具备解决工作实际问题能力的涉外商务专业人才。具备专业基础理论知识，但却无应用能力，这不是应用型本科涉外商务专业教育的科学定位和办学立足点，因此，一定要强化实践教学，改革实践教学模式，突出“应用能力”的培养。

　　2.实践教学目标的构建要以培育学生“自我发展力”为终极目标。我们认为，大学教育教学的目的是锻造学生的“自我发展力”，这种自我发展力由学习能力、创新能力、可持续发展能力三个要素组成。而自我发展力的核心是创新能力和可持续发展能力，而非适应能力。创新源于实践，实践教学是造就具有创新意识和实践能力高素质人才的重要途径。应用型本科院校的建设和发展及其人才培养目标的实现离不开实践教学的各个环节。为此，应围绕人才培养目标，制定以创造力培养为主线的实践教学体系，不断更新实践教学内容和教学方式（林雪燕，2011）。实践教学就是要为学生提供一个促进学生“自我发展力”形成的平台，创新能力和可持续发展能力的提升，主要是通过社会实践、专业实习、课程实训等多种形式的实践教学环节来实现的。

　　3.“校企交互”共同确立学生的能力目标并构建相应的实践教学模式。要培养符合学生在涉外企业就业及在涉外企业持续发展的能力，单靠学校力量可能不行，因此，迫切需要涉外企业的积极参与，由学校和涉外企业共同探讨需要培养哪些能力？只有根据学校与企业共同确立的涉外商务专业学生所必需具备的能力目标，设置相应的实践课程、实践环节、实践课程的教学方法、实践课程的考核方式等等，才可能培养出学生的动手能力、就业岗位群所需要的能力、创新能力和可持续发展能力。只有这样，才能达到实践教学的目的，实现涉外专业人才的培养目标。

　　在充分调研的基础上，根据各涉外商务专业的培养目标，尤其是各专业学生应具备的专业技能与应用能力的目标要求，与企业共同设计与涉外商务专业（商务英语、国际经济与贸易、会计、涉外文秘、翻译等）办学定位相一致的实践课程体系与课程内容。我校各涉外商务专业实践教学模式由三部分构成，即“校内分段仿真，校外拓展递进”分专业实训、“跨专业交叉实训”和“决策性项目实训”。

　　（一）“校内分段仿真，校外拓展递进”主要包括：（1）单项课堂仿真实训。通过营造模拟情景、设置案例等形式，将实训引入课堂。在学校创设仿真商务环境，利用真实的材料、案例对学生进行实训，该阶段的实训主要是根据各应用型专业的课程如《商务翻译》、《跨文化商务沟通》、《外贸洽谈》、《国际贸易实务》、《基础会计》、《财务管理》、《税收》、《》、《审计》等开设的随课分散实训。如《国际贸易实务》课程中货物出口报盘、国际贸易案例分析、出口退税操作流程、外贸实务单证的制作等单项实训；《》课程中针对工资子系统、固定资产子系统、总账子系统等进行的单项实训；《跨文化商务沟通》课程中的跨国公司外派失败的文化因素分析、跨文化沟通非语言障碍剖析、跨文化团队管理等单项实训。这些实训都需要体现在每门课程的教学计划中，可与理论教学同步进行，注意前后的连贯性，边讲边练，讲练结合。（2）岗位能力实训。即在专业技能教学过程中，将实践教学与理论教学相结合，根据岗位技能和课程的特点，适时地将某一岗位的实践信息进行传授。这一阶段的实训主要通过对一些专业主干课程的整合而设置的针对某一基本岗位进行的实训，如商务助理岗位实训、出纳岗位实训、外贸单证员岗位实训、企业报关员岗位实训、涉外企业办公室秘书岗位实训、商务口译岗位实训、电子商务专员岗位实训、市场开拓业务员岗位实训等。（3）综合实训。综合实训包括分课综合实训与毕业前的专业综合实训两部分。分课综合实训是对某一专业主干课程结束后进行的系统实训。如会计专业主干核心课程《基础会计》课程结束后进行的单门课程的系统实训；国际贸易专业核心课程《国际贸易实务》课程结束后对有助于提升国际贸易实务操作能力的各个环节包括进出口流程、出口退税、外贸函电、外贸单证、信用证、外贸保险、国际货运等进行的单门课程的系统实训。而专业综合实训是在某一专业学生全部课程结束之后进行的一次专业综合实训。如会计专业的综合实训，其内容涵盖基础会计、财务会计、成本会计、、财务管理、企业管理等课程的综合实训。当然，会计专业综合实训还应该包括财务与会计一体化综合业务实训、ERP沙盘对抗模拟实训等会计专业技能训练。（4）模拟实体公司进行综合实训。建立校内实训基地，模拟实体公司及相关部门机构，使学生的各项技能都得到训练和提升半岛体育登录入口。例如，学校建立了商务实验教学示范中心，学生在实验中心可以模拟完成进出口业务公司的整套业务流程。（5）为了培养出高素质的应用型人才，我们将校内仿真实训拓展延伸至校外，主要设置了认知实践、社会调查、毕业实习等校外实习的有效形式。这些校外实习取得了较好的效果。具体地说，认知实践树立了学生对本专业的荣誉感、责任感和使命感，从而获得对自己专业的感性认识；社会调查锻炼了学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，从而进一步提高其分析和解决问题的能力；毕业实习内容涵盖了几乎所有的专业课内容。为了保证校外专业实习的质量，我们聘请了企业相关人员担任实习导师，全程督导学生的实习过程，保障实习效果。通过校外实习，锻炼和培养了学生的综合能力素质，提供真实情境下的技能演练机会，实现技能运用的“零距离”。

　　（二）跨专业交叉综合实训。根据我校培养复合型应用型人才的定位，开发出具有特色的跨专业交叉综合实训项目。即在同一情景下，利用“嵌入式”实践周，组织不同专业方向的学生，结合各自的专业知识，开展不同角度的实践活动，促进专业实训相互交叉相互融合，培养学生的协作能力和团队精神。例如，“外贸谈判项目”，可以由翻译专业、商务英语专业、国际经济与贸易专业、汉语言文学（涉外秘书）专业学生在同一实训背景下共同完成模拟商务谈判、模拟翻译、模拟涉外秘书为一体的跨专业交叉实训教学模式，即4人一组：分别由国际经济与贸易专业学生扮演中方业务经理、商务英语专业学生扮演外商代表、翻译专业学生扮演翻译人员、涉外秘书专业学生扮演涉外谈判秘书。又如，“产品会”项目实训，产品会方案策划由市场营销专业学生担任，会主持由商务英语专业学生（或涉外文管专业学生）担任，礼仪人员由涉外礼仪专业学生负责完成，产品介绍由市场营销专业学生完成，现场签约仪式由国际经济与贸易专业学生完成，口译由翻译专业学生担任，宣传海报由涉外文管专业学生担任，展架布置由市场营销专业学生担任。上述例举的实训项目可以由多个专业的多名学生来共同完成。只要老师精心设计实训项目，通过这种多专业交叉实训不仅可以拓展学生的应用性知识、培养学生的协作能力和团队合作精神，同时还能拓宽学生的知识面，取得一举多得的效果。

　　（三）商务项目设计实训。外经贸专业引入商务项目设计理念，实现文科教学工程化。商务项目设计是针对专业主干课程的深度开发与提高，是培养学生的参与意识、动手意识、知识转化意识的重要环节。在商务项目设计中，学生可以提高决策水平，培养分析、解决实际问题的能力。比如我们可以开设进出口业务项目设计、证券投资项目设计、银行信贷项目设计、理财规划项目设计等等。以进出口业务项目设计为例，通过让学生对某一产品的出口贸易进行宏观、中观、微观基本面的可行性综合分析，在进行一系列技术指标的观察研判的基础上，结合理论分析，作出一份逻辑清晰、数据翔实、客观审慎的策划分析报告。项目设计是实践教学的最高形式，其目的是培养学生的决策能力。

　　近年来，通过构建科学合理的实践教学模式，即由“校内分段仿真，校外拓展递进的分专业实训”、“跨专业交叉实训”和“决策性项目实训”组成的实践教学模式应用于本科涉外商务专业学生培养的实践教学，将学生创新能力和综合素质的提高落到了实处，从而解决了学生单一课程或单一途径实践的片面性。这一新模式的推广应用，对促进学生实践能力和由学习能力、创新能力、可持续发展能力三个要素组成“自我发展力”的培养具有十分重要的意义。

　　经济全球化的发展趋势急需大量国际和国内经贸方面的人才，这样的人才既要懂得经济，同时还要有较强的英语能力，商务英语专业教学体系的重要性便日益凸显。纵观多所高校商务英语培养现状与毕业用人单位信息反馈，我们了解到商务英语人才的培养也困难重重，例如学生人数增加、师资相对不足、专业重复增多、教学计划制订与课程设置的随意性较大等。正是基于此，本文从商务英语专业的教学改革方面进行了研究，以期达到深化商务英语专业的教学改革，进一步明确专业培养目标，科学地进行课程设置，力争达到提高应用型、复合型人才培养质量的目的。

　　商务英语专业教学要以党中央《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》为依据，全面落实党的教育方针，提高认识，更新观念，围绕高等职业院校商务英语专业的培养目标，构建符合社会主义市场经济需要的现代课程体系和培养模式，使高校的商务英语专业具有鲜明的职教特色、地方特色和专业特色，提高学生的全面素质，满足社会对专业人才的需求。专业教学在重视学生必备的基础理论和专业基本知识的基础上，重点培养学生从事本专业领域实际工作的基本能力和职业技能，培养学生的不断创新精神和创业能力、适应职业岗位变化的能力，使学生具有良好的职业道德和敬业精神，具有健全的体魄。

　　以商务英语专业应用型人才知识、素质、能力要求为依据，改革传统的教学方法和人才培养模式，构建以应用为主旨的课程和教学内容体系，突出高职教育特色。运用现代职业课程开发模式，以目前社会岗位需求为依据，明确专业培养目标，形成以提高学生全面素质为根本，以能力培养为主线，符合地方经济发展和学生的全面发展要求，体现灵活性、适应性和实践性，适应以人为本的现代教育理念的专业培养方案。培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美、劳等方面全面发展的掌握商务英语的专业人才。培养能在不断发展变化的形势中调整充实自己的知识、技能结构，成为具有创新意识的外语、商务复合型人才。

　　第一，把握商务英语职业教育的人才定位。将专业定位为对外贸易业务、市场营销、存储运输、进出口业务中商贸谈判、往来函电、合同签订、制作单证以及生活接待的口译，一般经济的笔译工作，以及从事导游、大中型商场导购服务、娱乐场所、宾馆、饭店等服务。

　　第二，注重校企联合，加强产教结合。密切与企业的合作是体现职业教育特色的重要途径，吸收企业有关商务英语专家参与制定培养方案。通过聘请企业获取商务英语资格证书的经济师来校兼课、作专题讲座等方式参与培养方案的实施过程；充分发挥企业作为专业实习基地的作用，为学生生产实习提供场所，提高学生对商务英语的应用能力的提高。

　　第三，构建“双师型”教师队伍。建设一支高素质的教师队伍，使之既有教师的基本素质，同时又具备经济师的基本素质。要采取切实可行的措施，解决知识更新和实践技能提高的问题。有计划地选派专业教师到企业顶岗锻炼，参与企业的商务活动与经营管理，根据教学需要聘请企业具有实践经验和专业技术水平，具备一定教学能力的商务工作人员担任兼职教师，加强对教师实践技能的培养与考核，使具备“双师型”教师在专业教师中占主导地位。

　　第一，加强文化基础教育，提高学生的文化素质。普通文化课课程学时数占总学时的30%左右，使学生受到较为全面、系统的文化基础教育，为学生学习专业课程、毕业时升入高一级学校学习以及保持较强的发展潜力奠定良好的基础。

　　第二，对专业课程重新整合，使理论教学体系得到整体优化。加大课程综合化力度，减少学科之间的交叉与重复；以“必需、够用”为原则，精选教学内容，强调理论知识应用性。

　　第三，理论实践一体化，加强实践环节教学。使学生的实践技能培养贯穿于教学计划的始终，得到系统训练。开发设计一些新的课程，将理论知识教学与实践技能培养有机地结合起来，培养学生运用理论知识解决实际问题的能力。

　　商务英语专业一体化教学实践体系的改革和构建是一个展现职业教学规律、逐渐适应并满足教学与社会要求的过程，并需要广大教育工作者不断在实践中总结反思的过程。通过实践教学，我们可以建构一套科学、合理的教学体系，明确实践教学的规范，并在改革实践过程当中不断对其进行完善，培养符合社会需要的既具有应用能力，又具有专业素养的复合型商务英语人才，体现实践教学的意义与价值。

　　[1] 徐小贞. 中国高职英语专业教育理论研究[M]. 北京：外语教学与研究出版社，2006：371-372.

　　近些年我国轨道交通建设进入了快速发展阶段。城市轨道交通不仅是城市的“交通生命线”，还是城市“经济繁荣线”。轨道交通所聚集的巨大客流为城市带来了巨大商机。纽约、东京、香港等城市充分开发和利用轨道交通地下空间商业，获得了可观的经济效益。

　　随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点，其广阔的发展前景被各方看好，发展势头强劲。据ChinaVenture投中集团数据显示，2010年至2012年共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐。2011年以来，投资金额接近70亿元。

　　O2O模式正成为一种潮流，在开发城市轨道交通地下空间商业（以下简称“地铁地下空间商业”）时，运用这种模式能满足轨道交通乘客消费的即时性、便利性心理，能满足乘客不同类型的需求以及提供相关的信息咨询，进而促进轨道交通地下空间商业的发展。

　　O2O实际上是由Alex Rampell提出的。他在分析Groupon、OpenTable网站时，提出了线上到线下商务发展的一个思路，即在线O的概念首先引进中国。

　　O2O就是从线上到线下或者从线下到线上实现这样的营销、交易和消费体验的商业行为。O2O的本质定义为：在移动互联网时代，生活服务领域通过线上虚拟世界和线下真实世界进行互动的新型商业模式。用一句话简单来讲就是虚实互动的生活消费新商业模式。O2O是“商务行为在线上（虚拟世界）和线下（真实世界）互动的模式”。

　　关于O2O商业模式的类型，张波《O2O：移动互联网时代的商业》一书中讲述了较为全面的O2O商业模式类型，因此本文也借鉴这种分类，将O2O商业模式分为四类：Online to Offline模式，即由线上交易到线下消费体验商品或服务。这种模式目前很常见。团购也是线上到线下的一种具体实现形式。利用网络通过线上营销团购餐饮、电影、KTV等，在规定的时间和地点就可以进行线下的商品和服务的消费。Offline to Online模式，即由线下营销到线上完成商品交易。这个模式在日本、韩国早就流行，但由于当时智能手机不像现在这样普及，这种模式也没有引起很大的注意。直到这几年智能手机普及以及二维码的兴起，很多企业通过在线下做营销然后在线上实现交易。Offline to Online to Offline模式，即先线下营销到线上商品交易，然后再到线下消费体验商品或服务。例如，杭州地铁1号线地下商业街中有一个叫“跑码场”的二维码移动购物中心，乘客只需要用智能手机里的二维码扫描就可以进行咨询和下单，一旦下单成功，商品就可以通过快递到家。Online to Offline to Online模式，即先在线上交易或营销，到线下消费体验商品或服务，再到线上交易或营销。这个模式目前来说并不多，但确实是存在的。这种模式在网游中比较受欢迎。比如说玩家在玩某款游戏时获得一些游戏奖励道具，这些道具可以到线上获得汉堡或加油卡等，那么玩家就可以在线下拿到这些物品，然后再继续在线上玩游戏。

　　在与轨道交通地下空间商业开发相融合中，笔者认为主要是运用Online to Offline模式和Offline to Online to Offline模式这两种模式，因此在以下讨论中也是围绕这两种模式来谈的。

　　以世界上城市地铁地下空间商业开发较为成熟和全面的城市来看，城市地铁地下空间商业业态的选择和布局仍是以实体店为主。巴黎、纽约、东京、香港等地铁地下商业空间中，主要还是设置的实体店铺。

　　在韩国，全球三大零售业之一乐购（Tesco）旗下的连锁超市Home Plus在首尔的汉江镇地铁站设立了第一个“虚拟超市”试点。Home Plus超市在地铁站厅的防护墙上安装了带有商品图片的显示屏，每样商品旁边除了有名称、价格外，还有一个QR码（quick response）。乘客选好商品后，只需要利用智能手机扫描商品的QR码，手机中安装的乐购购物应用程序就能直接将该商品放到电子购物车，然后乘客利用手机银行完成付款，商品就会通过快递送到乘客家中。在2010年11月至2011年1月，这间“虚拟超市”刺激线O的新购物模式和支付方式，真正将线上线下结合，使移动互联网电子商务又向前迈进了一步。

　　目前，国内超市的线上线下融合之路已经陆续起步。国内最大的网上超市“1号店”已于2011年7月在上海地铁内推出了自己的虚拟商店，并将陆续覆盖北京CBD范围地铁、公交站点。2013年杭州地铁1号线地下商业空间中也设置了一个叫“跑码场”的二维码移动购物体验中心，它也是线上线下相结合的。

　　无论Home Plus，还是“1号店”、“跑码场”，它们都是属于Offline to Online to Offline模式，都体现了O2O模式在地铁地下空间商业开发中的运用，展现了良好发展势头，促进了地铁地下空间商业的发展。

　　1.地铁乘客购买商品的决策过程。无论是Online to Offline模式还是Offline to Online to Offline模式，地铁乘客在购买商品的过程中都涉及了三个主体，即消费者、网络平台、实体店。但是Offline to Online to Offline模式还设计线下营销平台这一主体，同时这两种模式在消费者和网络平台的使用关系上有一些差别，以下将做具体分析。

　　图1融合了Online to Offline模式和Offline to Online to Offline模式下乘客购买商品的决策过程。在Online to Offline模式下，乘客购买商品的决策过程呈现为一个闭环。首先，乘客利用手机、电脑等网络平台浏览选择商品和服务并下单付款（步骤1）；乘客下单后，网络平台将订单反馈给实体商店（步骤2），同时实体商店将处理结果反馈给网络平台（步骤3）；然后乘客就可以去实体商店体验商品和服务（步骤4），消费后可以在网络平台上进行评价（步骤5），同时实体商店对商品和服务提供售后服务（步骤6）。

　　在这种模式下，乘客和网络平台直接相连通。Offline to Online to Offline模式与Online to Offline模式相区别的地方就在于乘客并不是直接利用网络平台，它还有一个线下营销平台，乘客是利用二维码等技术手段，通过这个线下营销平台了解商品和服务，在此基础上再利用网络平台进行下单和付款。

　　2.优缺点分析。优点。将O2O商业模式运用到地铁地下空间商业开发中，对地铁乘客、商家以及O2O服务提供商都能带来诸多好处。对于地铁乘客来说，O2O商业模式能为他们带来丰富的商品信息，能让他们便捷地订购商品和服务，在一定的条件下还能获得较线下消费更便宜的价格。对于商家来说，这种模式为他们提供了更多宣传商品的机会，能让更多的消费者接触商品；同时，在线预订的方式能让商家合理安排经营，减少浪费。而对于O2O服务提供商，他们不仅能获得大量的商家资源，还能从中收取佣金、广告费，获得收益。缺点。虽然O2O商业模式与轨道交通地下空间商业的融合有很多好处，但这种商业模式本身也存在一些风险问题，因此在运用中要注意这些问题。一是诚信问题。在这种模式下可能会遇到线上商品描述与实际不符、服务缩水、退换货困难、额外消费多等问题。二是商家资质问题。线下商家资源很多，拥有越多的资源就越有优势，但是在获得这些商家资源时如果降低商家资质评价标准，则会损害消费者利益。三是经营多元化问题。国内发展O2O商业模式过程中，同质化竞争太过严重，经营内容不够多元化。因此根据具体的情况因地制宜地确定经营策略，因此才能够共生共存，互利共赢。

　　O2O商业模式应用于地铁地下空间商业开发，主要适合于连锁加盟型的零售企业，如流行美、哎呀呀等，或者连锁类餐饮业，如真功夫，还有适合本地生活服务企业。

　　就Online to Offline模式来说，是将地铁地下空间商业资源通过网络平台进行整合，使得消费者通过网络平台即可了解地铁地下空间的商业资源，同时进行选择和下单、付款，然后去实体店体验商品和服务。

　　而Offline to Online to Offline这种模式，它首先是有一个线下宣传平台作为媒介，而二维码技术在其中起到关键作用。地铁地下空间中有许多零散空间可以运用二维码技术进行商业宣传，如通道广告栏、站厅广告板、车内广告栏等。在进行商家资格审查的基础上配置具有二维码标识的宣传广告，能让乘客方便快捷获得商品信息，也有利于促进商业发展。这种技术也可以规模化配置，在地铁地下空间空余之地集中设置带有二维码标识的商品宣传栏，类似一个商店。

　　另外，除了运用二维码技术外，在地铁地下空间商业开发中还可以引进O2O模式智能销售系统，它是由汇香坊业内首创的一种线上线下相结合的盈利模式，消费者只需要点击触摸屏就可以完成试验装的获取、产品的购买等一系列体验活动，同时，系统还会自动记录消费者使用和购买的信息，获得消费者的二次消费。

　　O2O商业模式作为一种发展潮流，将这种商业模式运用于地铁地下空间商业开发中有利于促进地铁地下空间商业的发展。但是要注意O2O商业模式本身是很强调线验的，因此商家利用这一模式时也要注意这一点，要注重线下消费的质量、服务态度等。同时还要注重利用移动互联网等新技术拓展业务，可以与拥有用户多的手机应用提供商进行合作。

　　蔡苗苗（1992.3-），女，汉族，湖北钟祥人，武汉理工大学经济学院，研究生在读，研究方向：金融工程与金融创新半岛体育登录入口。

　　（1967.4-），女，土家族，湖北恩施人，武汉理工大学经济学院，教授，硕士生导师，主要研究方向：地铁项目管理、金融工程与创新。

　　自20世纪90年代以来，新的信息和通讯技术改变了我们生活和互动的方式，也改变了企业运作的形态与竞争的方法。大量网络与电子商务公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘宝、盛大等迅速发展壮大，其他产业也在不断进行信息化升级与改造并诞生了一批以创新商业模式为竞争基础的企业，如苹果公司、如家快捷、DELL、分众传媒、金风股份等。与此同时，“商业模式（Business Model）”这个最早出现于20世纪50年代的名词，倍受关注。

　　商业模式的兴起有其深刻的社会背景。经济的发展与社会的进步，使得资源特别是知识、技能与信息资源高度分散于社会个体中。任何企业都不可能完全占有实现其使命与愿景的知识、技能与信息等主要资源。企业必须以某种方式获取各种利益相关者所占有的资源，如从顾客处获取货币选票，从投资者获取财力资源，从员工处获取知识与经验、从供应商处获得协作与原材料……同时随着社会的发展，组织利益相关者（股东、政府、社区、供应商、经销商、员工、竞争者等）的利益主张愈加强烈，权力日益增强，关系结构日趋复杂。传统的把企业仅仅当作“投资者赚钱的机器”或“满足顾客需要的载体”的观念，严重束缚了战略制订者的思考，阻碍企业价值提升的速度，越来越缺乏现实基础。信息与网络技术的发展又为利益相关者与企业进行沟通，实现利益主张提供了技术平台与交往界面。在这种背景下，企业必须不断创新或完善其商业模式，通过结构化的内部系统处理与不同利益相关者的关系才能获取持久的竞争优势。“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。

　　TRIZ的含义是发明问题解决理论，其拼写是由“发明问题的解决理论”（Theory of Inventive Problem Solving）俄语含义的单词首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）组成。TRIZ起源于前苏联，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知识的、面向人的发明问题解决系统化方法学。阿奇舒勒通过总结各种技术发展进化遵循的规律模式、各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理与法则，建立了一个由解决技术、实现创新开发的各种方法及算法组成的综合理论体系，并综合多学科领域的原理和法则，最终构建起 TRIZ理论体系（王仁辅等，2010）。本文将利用TRIZ理论中的物-场模型分析商业模式，寻求商业模式创新的路径。

　　物-场模型分析是TRIZ用来解决各种矛盾的具体方法，是指从物质和场的角度来分析和构造最小技术系统的理论和方法学（王亮中等，2009）。根据TRIZ理论，任何一个系统经过分解后，其底层的功能都可以分解为3个基本元素（物质1、物质2和场）。将相互作用的3个基本元素进行有机组合将形成一个功能。这里的物质概念超越了一般意义上的物质含义，不仅可以是生活中所说的物质，也可以是技术系统、外部环境、各种生物、甚至管理模式、社会组织等。这里的场表示物质之间相互作用或效应。功能则是系统的输入与输出之间期望的、正常的关系。定义功能最简明的方法是采用动词+名词组成的短语表示（檀润华等，2002）。不同的系统功能可以用反应式和三角形两种形式表示。鉴于三角形形式简单实用且应用广泛，故本文将运用基本三角形形式对商业模式创新进行分析。

　　如图1所示，在三角形的物-场模型中，两个下面的角分别表示两种物质（S1，S2），上面的一个角表示场（F）。复杂的系统可以看作是多个三角形模型的组合。根据元素的完备情况及相互作用的情况可以把物-场模型分为四种类型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是设计者追求的理想状态，3个元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3个元素都存在，但设计者追求的相互作用未能实现或只是部分实现；缺乏模型，3个元素不齐全，可能缺乏某一物质，也可能缺少场；有害模型，3个元素齐全，但产生的作用与预期相反，必须想办法消除有害的相互作用。

　　商业模式本身就是一个技术系统，它由不同利益相关者、各利益相关者之间的联系及其互动机制组成；商业模式，它是能让企业为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系；它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，包括对不同商业参与者及其角色的描述，还包括不同商业参与者收益及其分配的划分（王秀先，2009）。商业模型是企业作用于利益相关者实现其目的或目标的工具，商业模式是工具，利益相关者是对象。当现有的商业模式与利益相关者之间存在冲突，无法实现企业目标或目的时，企业就会进行资源分析，寻找解决冲突的理想解。企业消除冲突，得到理想解的过程就是商业模式创新的过程。

　　作为一个技术系统，商业模式经分解后，每一底层功能均由企业、特定的利益相关者、场（相互关系）3个基本要素构成。在商业模式领域，场可以是生产场、资本市场、商品交易的市场，也可以是企业与各种利益相关者进行价值交换的平台。比如企业、经销商、场形成配送的功能；企业、工人、生产场形成生产的功能；企业、股东、资本市场形成资金获取的功能。商业模式中最基本的底层功能是由企业、顾客、场构成。其他功能由此派生。企业的目的或目标不同影响着系统底层功能的地位。当某些关键的底层功能无法有效实现时，需要引入另外的物质使系统完整或者改进系统以获得更好的功能。由此产生技术系统的物质之间的相互作用并伴随能量（场）的生成、变换、吸收 等，物质一场模型的形式也会有所变化（张建辉等，2009）。

　　通过以上分析可以看出，商业模式创新的驱动力是系统冲突，当企业作用于利益相关者，无法或不能很好实现企业目的或目标时，就会产生冲突。企业为消除冲突，寻求理想解，改变物-场模型的过程，就是商业模式创新。

　　在对2005-2010年六届最佳商业模式中国峰会评选的60个最佳商业模式案例分析的过程中发现，在所提及的商业模式创新的基本思路或路径与六种解法不谋而合。故可基于物-场分析的6种解法，构造商业模式创新的一般路径。

　　当企业为实现其目的或目标，必须具备某种底层功能，由于特定利益相关者或相互关系缺乏，无法实现该功能时，企业可以通过补全特定利益相关者或相互关系，使企业商业模式的底层功能完整。

　　如阿里巴巴，在国内众多的中小企业与国外庞大的需求者之间缺乏相互作用的场时，通过搭建电子商务平台，形成了有效的物-场模型；如家快捷通过建立租用关系，形成了由如家、旧厂房或普遍房所有者、租用关系构造的有效模型；斯威特通过兼并收购，植入高附加值产品和技术，形成了斯威特、传统企业、控制关系的有效模型。

　　在现有商业模式或某一功能系统中，当利益相关者与相互关系都齐备，但相互作用是一种企业不期望得到的作用或者说是一种有害作用时，企业可以通过引入新的特定利益相关者，阻止有害作用。

　　如百度向用户提供搜索服务，却无法获取货币收益，通过引入广告商，实行竞价排名，解决了收入来源的问题，阻止了有害作用。类似的企业如迅雷、优酷等半岛体育登录入口。

　　当企业与特定利益相关者之间的相互作用是一种不期望或有害的作用时，企业可以通过引入新的相互关系，有害作用。如淘宝，买家与卖家之间存在不信任、欺诈可能的有害关系，通过引入支付宝第三方支付工具，构造新的支付市场，抑制有害作用。

　　当企业与利益相关者之间相互作用不充分时，企业可以考虑引入新的场（相互关系），使系统中的相互作用更充分。比如苏宁原有的物-场模型是由苏宁、顾客与店面交易关系构成，后来引入了易购网络平台，使得苏宁与顾客之间的相互作用更加充分；圣为纸业和金风科技通过引入整体解决方案，增强了与顾客的有用效应。

　　当系统相互作用不充分时，企业可以引入第三个利益相关者和第二场，增强系统的有益效应，如万通房产引入了泰达集团、联盟场增强了企业资金、政府关系、土地资源等实力。聚众传媒在企业与广告客户之间，引入商务楼宇、视频传播平台增加了系统的有益效应。蒙牛通过引入天娱公司、湖南卫视、掌上灵通等第三方物质及相关第二场增强了与顾客的有益效应。

　　当物-场模型为不充分模型时，企业也可以考虑引入第二场或第二场和第三利益相关者，代替原有场或原有场和物质。如京东商场2003年之前，其物-场模型由京东、顾客、实体店场构成，后引入了网上商城替代原有实体店，实现了高速发展；盛大网络与韩国Actoz公司，原是关系，后引入资本力量把Actoz公司变成了控股企业，控制了产业的上游。

　　以上路径为商业模式创新的基本路径，企业应该首先基于由企业与顾客构成的物-场模型寻求商业模式创新的路径。如果该模型的变化引起其他底层模型的变化，则变革相应的模型。复杂的商业模式创新可以看作是这些路径的组合。

　　识别现有商业模式中的冲突。对本企业现有的商业模式或行业普遍的商业模式进行分析,识别现有商业模式中的核心冲突。

　　确定物-场模型的一般解法。根据物-场模型的类型，确定该问题的一般解法，即选择商业模式创新的路径。如果该问题有多种解法，应该将所有的解法列出来，再根据各种实际情况，确定最佳解法。

　　商业模式可以看作是由企业、利益相关者、相互关系构成的复杂技术系统，是企业实现其目的与目标的工具。冲突则是商业模式创新的驱动力。环境、技术、企业产品或服务的改变及企业内部资源与能力的成长，会激化商业模式内部的冲突，从而引起商业模式创新。企业可以把商业模式分解成由企业、特定利益相关者、场构成的底层模型。通过物-场分析的6种解法或组合，寻求理想解，创新商业模式。

　　1.王仕辅，郎坤，李芳.基于TRIZ的企业商业模式创新机理研究[J].建材世界，2010,31(4)

　　3.檀润华，马建红，张换高.基于QFD及TRIZ的概念设计过程研究[J].机械设计，2002,19(9)

　　电子商务(EleetronicColnmerce)的技术基础最早起源于20世纪60年代,到了20世纪80年代,真正实践意义上的电子商务在美国出现。电子商务是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动,即实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化。电子商务的应用,给世界经济注入了强劲的动力,在世界经济的发展中占有举足轻重的地位,对世界经济的发展起到了重要的、不可替代的作用。

　　一、电子商务模式的概念及分类。电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。关于电子商务模式的概念目前并没有形成一致的看法。学者在对电子商务模式的研究方面存在显著的差异。国内有的学者根据网络的使用目的将电子商务模式分为网上市场型、网上高效型、网上服务型和网上商品交易型。有的学者认为我国的大型传统企业在实施电子商务时,应当遵循依托互联网加强销售渠道、以现有价值链的整合获取更多价值、建立或形成整个行业的电子商务构架,以及形成跨行业的电子商务平台及社区四阶段的电子商务模式。电子商务模式从不同角度有不同的分类。如基于价值链可将电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等类。基于原模式可分为内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。根据目前国内企业之间、企业与个人之间两种电子商务应用及提品及服务两大类商务活动,电子商务模式仍然可以分为四大类:企业与消费者通过网络实施的商品经营活动;企业与消费者通过网络实施的服务经营活动;企业与企业通过网络实施的商品经营活动;企业与企业通过网络实施的服务经营活动。

　　二、电子商务与企业。尽管电子商务具有巨大的潜在价值,但目前企业尤其是中小企业对发展电子商务仍然顾虑重重,认为电子商务实施成本过高的企业约占被调查企业总数的六成:另有一半的企业的经营者担心,即使本企业花大力气去实施电子商务,但由于贸易伙伴或客户仍习惯于采用实物交易的方式,对经营帮助不大。而困扰人们的信任问题,则是绝大多数企业对电子商务保持谨慎乐观的主要原因之一。Internet的商业作用已经得到广泛的认同,国内外许多企业以电子商务为武器,在全球化竞争中赢得了竞争优势。有些企业更是从默默无闻的小企业迅速成长为全球瞩目的跨国公司,电子商务尤其对中小企业发展的积极意义是十分显著的。首先,电子商务有利于企业发现大量的市场机会,尤其在信息技术广泛普及、行业管理日趋完善、技术成果转让加快的情况下,企业借助电子商务可以比大企业更快地将新产品投放市场。其次,电子商务有利于提高中小企业经济效益,电子商务通过使企业更快地掌握市场和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动等方式,明显提高企业的经济效益。再次,电子商务有利于中小企业开拓国际市场,企业在互联网上信息,较容易为企业的发展带来国际机遇。

　　三、我国企业电子商务发展模式的路径。企业在实施电子商务时,商务模式的选择是关键问题。电子商务模式需要不断创新,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务模式。(一)第三方平台模式。针对企业发展电子商务处于弱势地位的境况,选择第三方平台模式是企业现阶段发展电子商务最适合的起步方式之一。第三方电子商务模式是指由商品或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站,交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方,以提高交易的公正、公平和效率、专业化水平。第三方平台的电子商务是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。(二)专业化电子商务应用模式。ASP,即应用服务提供商。ASP应用1999年起源于美国,主要是适应广大中小企业对仃技术不熟悉,缺乏人才、资金有限而兴起的一种崭新的商业服务模式。ASP服务可以为企业节省建设电子商务系统的大笔投资,从而降低企业内部部署信息系统的投资。可以减少招募专业的T1人才和降低企业的培训成本,提高企业的运作效率,可以灵活地使用新的商业应用。同时还能减轻应用系统的后续维护与升级,为企业提供更安全的环境。此种模式企业信息化所需要的软硬件及网络全部由ASP应用服务商解决,企仅仅需要配备必要的终端设备和上网环境通过浏览器即可开展信息化应用。(三)协作平台。大型制造型企业拥有雄厚的资金实力,可以在互联网上建设自己的网站,为顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全面信息,能提供完整的售后服务支持。网站与传统流通企业间通过网络进行实时地库存管理及信息传递。消费者在网上订货之后,网站从流通企业的库存中取得商品,再根据消费者所在地的不同,采取不同的递送方式。这种模式下,由于网站对物流及售后服务设施没有一分钱的投资,而只是通过合同的方式利用这些资源,所以当市场情况出现变化时,网站可以灵活的调整自己的策略,重新选择目标城市、改变合作伙伴等。总之,电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点,是发展方向,其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。随着电子市场的日益发展和人们交易需求的日益提高,人们对电子商务模式的要求也越来越高,这必然导致新的电子商务模式的诞生。

　　近年来，在我国高校的专业中，经济类专业的招生形势普遍很好。但是，经济类学生普遍缺乏实践教学场所和有效的培训方式，实践教学严重不足的问题日益突出，因此，探索有效的实践教学方式是当务之急。1984年，“商务模拟公司”作为一种培训模式被引入到国内，并迅速得到了大众的认可与推广。实践证明,“商务模拟公司”是一种费用低廉的经济专业的实践教学模式，是有组织、有计划的人为创设的模拟仿真的开放式经济活动环境。据不完全统计，1998年4月，世界30个国家建立“商务模拟公司”近三千个。

　　这种培训模式起源于上世纪50年代德国经济起飞初期，当时许多有职业经验的成年受训者不大适合传统的教师讲授为主的培训形式，希望有实际动手培训的机会，但创造商贸培训的实践条件又十分困难，于是“商务模拟公司”应运而生，它为受训者提供模拟仿真和实训教学两种服务功能。“公司”完全根据模拟市场的商情变化决策和运行，可从事市场上几乎任何一种商品的生产经营，也适用于几乎任何一种服务项目的经营，运行的实际费用极低。

　　商务模拟公司通过提供仿真的业务活动环境，为受训者的各种模拟职业行为建立了劳动组织依托和归属感，促使受训者把“商务模拟公司”当成真正的经营机构。受训者在经营活动可经历全部业务操作过程，了解和弄清其各环节之间的联系，学习商贸规则，熟悉市场机制，可以出错并毋须付出任何现实的代价，不必承担任何经济活动风险。模拟时，除货物是虚拟的并且不发生实移外，如票据、账册、操作方式、核算办法等均按照现实经济活动中通行的做法设计和运作。由此可见，“商务模拟公司”不失为一种极好的实践教学模式。

　　“商务模拟公司”源于德国著名教育家巴斯的早期的商业教学理念，即“让学生在教师的指导下自主地选择一种活动和一种交易地点……每位学生将获得假想的资金与货物等”，这是一种在商业赞助和真实公司帮助和指导下建立的教学和培训公司，使受训人员在特定的经济环境下进行模拟商业活动的培训模式。“商务模拟公司”是行为导向教育哲学思想的具体体现。上世纪80年代以来，“行为导向”一词频频出现在职教文献，特别是欧美职教教学论著作中，一时成为追求和提高职教教学质量、改革教学的代名词。行为导向教学理念的根本点就是创造教与学和师生互动的社会交往的仿真情境，产生一种行为理论的假设，从而形成有助于师生互动，特别是学生主动参加学习的情境。在这种情境中，学生通过反复练习，进而形成自然的、符合现实经济活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力。而现实社会中很难找到适合经济类专业学生这样的学习场所，因为在竞争十分激烈的社会条件下，员工的任何失误都有可能造成无法挽回的经济和社会损失；企业、学校乃至学习者本人都畏惧此类情况的发生，因而建立“商务模拟公司”正是解决这一矛盾的有效方式。因此，“商务模拟公司”也可以说是一种新的职教培训模式。

　　“商务模拟公司”在运作过程中充分体现了能力本位的职业教育教学思想两项基本原则，即行为导向原则和职业性原则。这两项基本原则的关键之点是：注重职业经验的直接获取和职业能力的实践培养。在职业教育实践中，其基本主张是：边学边用，以用促学；行不言之教，读无字之书；最终达到学以致用、知行统一的效果。

　　“商务模拟公司”采取以学生为主体、指导教师把握方向的半开放的运作方式，受训者在“工作岗位”上的学习，采用的也是行为导向教学常用的几种方法：模拟教学法、项目教学法、引导文教学法、案例教学法、表演和角色扮演教学法等等。“公司”运作有三个基本特点：一是以学生为中心、自主性学习为主；二是学生参加教学全过程：收集信息、制定计划、做出决策、实施计划、反馈控制、评估成果；三是教师是学习过程的组织者、咨询者和伙伴。“商务模拟公司”作为一种低耗高效的实训教学方案，具有如下特征：

　　职业特征：实训教学内容和目标上的职业特征是德国职业技术教育一贯坚持的职业性原则的集中体现。表现在实训教学内容和就业目标要求高度一致。以模拟的职业行为活动为手段，积累职业经验，培养职业技能，进而适应未来的职业工作需求。

　　技能特征：学以致用，以“用”促学，边“用”边学，学“用”结合，这是教育的基本理念，也是行为导向原则在实训教学方案中的具体执行。学“用”的有机关系正是我们传统“理论联系实践”的体现，更是从事商务实战的关键所在。

　　师生特征：在行为导向的实训业务活动组合方式中，受训者是商务模拟公司实训教学的主体，是实训活动的中心，是经营活动的直接参与者或决策者。受训者可以在商务模拟公司扮演几种职业角色，以个别化方式接受实训指导。学员之间的交流、沟通、讨论是实训教学的重要形式。教师则是实训教学的咨询者、指导者，是“公司”活动的平等参与者或观察者，而不是活动的中心或简单的评判者。

　　网络特征：独家公司不能形成公平市场，“商务模拟公司”拒绝独家垄断。复杂有序的市场网络关系是自由竞争、公平交易的基础，是受训者获得真正职业经验的客观前提，是培训正常运行的必要条件。网络拓宽了学员的思路，开阔了学员的视野，保障了商务模拟公司的培训效果。

　　受训练者：包括有一定职业经验的转岗转行者，接受职业继续教育的进修者，尚无职业经验的学生，其他情况的社会人员。

　　指导教师：实训指导教师应掌握行为导向和职业性的实训原则，具有相关的专业能力和教育教学能力，具备相应的商务实践经验。

　　指导小组：实训指导小组是商务模拟公司方案的组织实施者，可由下列人员组成：商务模拟公司领导，现场实训指导教师，侧重知识教学的教师，作为顾问或参谋的来自社会各界的教育工作者，其主要职责是传授具体的职业成功经验。

　　培训内容：按照国家颁布的职业培训条例来确定，并根据受训者个人兴趣、经验基础、岗位目标和商务模拟公司所属行业要求的职业资格等级制定具体的实训教学计划，实训期限宜长则长，宜短则短。商务模拟公司还组织规范有关的职业通用内容培训、具有团队精神的学习工作方式、与公司内外各部门合作的内容方式等。

　　挂钩公司：挂钩公司是现实的商务公司，是商务模拟公司教学培训的组织形式和业务活动的仿真对象。这是商务模拟公司仿真实训取得良好效果的组织保证。挂钩公司为商务模拟公司提供业务咨询、产品样本、人力援助、资金援助等支持，商务模拟公司寻找机会为挂钩公司进行广告促销，培训具有相关产品知识、专业知识、商务办公技能的后备雇员。商务模拟公司实训教学机构的组织特征是它与当地的挂钩公司尽量相近，有助于受训者在相近行业就业适应过渡期的缩短，有助于受训者顺利满足就业岗位的工作需求。

　　“商务模拟公司”网络：商务模拟公司之间互为模拟市场的合作伙伴和竞争对手，可以直接进行联络协商聘、虚拟、谈判交易，众多商务模拟公司之间形成的模拟市场关系即构成商务模拟公司网络。

　　网络协调中心：协调中心的职责是保护竞争导致的模拟经营处于弱势的商务模拟公司，其职能是观察模拟市场的商情变化，处理事关整个市场运行秩序的关键问题，为商务模拟公司的成立和运行提供真实的管理能力。真实的市场网络之内，一国商务模拟公司之间，多国商务模拟公司之间均可遵照通行的市场规则、商贸程序进行协商谈判和交易竞争。商务模拟公司协调中心提供服务管理，使网络关系的规则得以统一，网络市场的秩序得以维护，网络运行畅通便利。协调中心还负责商务模拟公司入网络而扩展网络的工作以及商务模拟公司间的国际交往活动，包括组织商务模拟公司国际博览会。一般地说，10个以上商务模拟公司进行交往即需建立一个协调中心，并且一个国家一般只需建立一个协调中心，该中心可代表该国家所有商务模拟公司申请加入国际商务模拟公司网络中心协会。

　　根据国内外 “商务模拟公司”的运作实践来看，“公司”要达到理想的培训效果并不容易，在具体运作时应注意如下几点：

　　作为运营者应对“商务模拟公司”有正确的认识与准确的定位，把握其优势与弱点，才能最大程度发挥其功能。

　　“模拟”尽可能真实，众所周知，一个完整的训练环境应包括物质环境、心理环境、社会环境和劳动现场等，“商务模拟公司”是从改善实践环境入手来达到其教学目的的。因此，建立“商务模拟公司”首先要考虑环境布置问题，应尽可能使学生感到真实。比如说，“模拟食品公司”摆放有相应的食品样品，“模拟旅行社”的办公室则应挂有地图、招贴画等，以期最大限度地模拟现实经济运行环境。

　　“公司”作为一种新型的培训模式，选有的教师和管理人员必须经过必要的培训，缺乏实践经验，难以解决模拟教学过程中出现的问题，难以达到最佳效果。